Aviso de privacidade da trivago

O presente aviso de privacidade é válido para todos os websites alojados pela trivago N.V. e respetivas subsidiárias (designadamente, os websites de pesquisa de hotéis, a trivago Magazine, as páginas corporativas da trivago, o Business Studio, o Hotel Manager, etc.), a aplicação da trivago e a newsletter da trivago (coletivamente, os “Serviços”).

Neste aviso de privacidade, fornecemos informações sobre o processamento de dados pessoais durante a utilização dos nossos Serviços. Entende-se por dados pessoais todas as informações que podem ser utilizadas para identificar um indivíduo. A proteção dos seus dados pessoais é muito importante para nós. Se tiver alguma questão ou pretender obter informações adicionais sobre a privacidade da trivago, contacte-nos através de info@trivago.com com o assunto “Privacy Query”.

O constante desenvolvimento tecnológico, bem como as alterações aos nossos serviços ou na legislação, entre outras razões, pode implicar a necessidade de atualização do nosso aviso de privacidade. Iremos efetuar alterações a este aviso de privacidade periodicamente, pelo que solicitamos que se mantenha a par do respetivo conteúdo.

1. Parte responsável pelo processamento de dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais que processamos é a trivago N.V., sediada em Kesselstraße 5-7, 40221 Düsseldorf, Alemanha, número de telefone: + 49 211 3876840000, e-mail: info@trivago.com.

2. Ponto de contacto do responsável pela proteção de dados

Para entrar em contacto com o nosso responsável pela proteção de dados, envie um e-mail para info@trivago.com com o assunto “Privacy Query”.

3. Os seus direitos

Tem os seguintes direitos no que respeita aos seus dados pessoais:

3.1 Direitos gerais

Tem o direito à informação, acesso, correção, eliminação, restrição de processamento, oposição ao processamento e portabilidade dos dados. Se o processamento depender do seu consentimento, tem o direito de revogá-lo em qualquer altura.

3.2 Direito de oposição ao processamento de dados com base em interesses legítimos

O Artigo 21.º, parágrafo 1, do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 (“RGPD”) confere-lhe o direito de, em qualquer altura e por motivos relacionados com a sua situação particular, apresentar oposição ao processamento de dados pessoais relativos à sua pessoa quando os mesmos forem processados nos termos do Artigo 6.º, alíneas e) ou f) do parágrafo 1, do RGPD. O mesmo se aplica à definição de perfis. Em caso de oposição da sua parte, deixaremos de processar os seus dados pessoais, salvo se apresentarmos fundamentos sólidos e legítimos para o processamento que prevaleçam sobre os seus interesses, direitos e liberdades, ou se o processamento das informações contribuir para defender, exercer ou fazer valer um direito legal.

3.3 Direito de oposição ao marketing direto

Se processarmos os seus dados pessoais para efeitos de marketing direto, o Artigo 21.º, parágrafo 2, do RGPD confere-lhe o direito de apresentar oposição, em qualquer altura, ao processamento dos seus dados pessoais para efeitos de marketing direto. O mesmo se aplica à definição de perfis, na medida em que esteja associada ao marketing direto.

Caso se oponha ao processamento para efeitos de marketing direto, deixaremos de processar os seus dados pessoais com esta finalidade.

3.4 Direito a apresentar queixa a uma autoridade de supervisão

Também tem o direito de apresentar queixa a uma autoridade de supervisão em matéria de proteção de dados acerca do nosso processamento dos seus dados pessoais.

4. O processamento de dados pessoais durante a utilização dos Serviços

Processamos os seus dados pessoais utilizando a base legal de interesses legítimos, salvo em circunstâncias específicas em que dê o seu consentimento, em que o processamento seja necessário no âmbito de um contrato que celebrou connosco ou em que nos tenha solicitado a tomada de medidas específicas antes de celebrar um contrato. Aplicamos as medidas de salvaguarda adequadas para proteger a sua privacidade e processamos os seus dados pessoais para os seguintes efeitos:

  • Ajudar a encontrar o seu hotel ideal.
  • Apresentar-lhe resultados de pesquisa de hotéis personalizados e mais relevantes.
  • Fornecer, garantir, manter e melhorar os nossos Serviços para os utilizadores.
  • Desenvolver novos produtos e funcionalidades relacionados com a pesquisa de hotéis e viagens.
  • Compreender como os utilizadores usam os nossos Serviços, para que possamos melhorar o desempenho e fornecer‑lhes melhores serviços.
  • Efetuar ações de marketing direto junto dos utilizadores sobre os nossos Serviços e outros relacionados.
  • Apresentar publicidade realizada por nós e por terceiros nos nossos Serviços e nos websites de terceiros.
  • Realizar um estudo para melhorar os nossos Serviços e a experiência dos utilizadores com os mesmos.
  • Prestar-lhe assistência na realização de reservas de hotéis.
  • Cumprir as obrigações legais, prevenir fraudes e resolver litígios.
  • Ajudar as autoridades responsáveis pela aplicação da lei a investigar e resolver crimes.

Quando utiliza os nossos Serviços, processamos os seguintes tipos de dados pessoais:

  • Informações pessoais de identificação, tais como o seu nome, endereços, números de telefone ou endereços de e-mail.
  • Dados pessoais, como a idade, o sexo e a data de nascimento.
  • Dados de identificação eletrónica, como endereços IP, cookies, horas de ligação, identificadores de dispositivos, identificadores de publicidade móvel, data e hora da consulta, conteúdo do pedido (página concreta), estado de acesso/código de estado HTTP, volume de dados transferidos, website que recebeu o pedido, software do browser e versão, sistema operativo e respetiva interface e idioma.
  • Dados disponibilizados pelo seu browser ou dispositivo.
  • Dados de localização eletrónica, como dados de GPS e de localização.
  • Dados de identificação financeira, como números de cartões de crédito ou débito.
  • Dados sobre a sua interação com os nossos Serviços, incluindo as informações introduzidas quando efetua pesquisas através dos mesmos.
  • Dados relacionados com as reservas de alojamento que efetuar, tais como hotéis, datas e preço.
  • Dados de segurança, como palavra-passes relacionadas com os nossos Serviços.
  • Quando utiliza os nossos Serviços e clica numa hiperligação para uma oferta de alojamento apresentada nos nossos Serviços, o site de reserva online onde é disponibilizada essa oferta pode enviar-nos dados pessoais relacionados com qualquer reserva subsequente que realize através do mesmo.

Quando utilizar os nossos Serviços, poderemos partilhar os seus dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários:

  • As nossas subsidiárias a 100%.
  • Fornecedores de serviços terceiros que nos prestam serviços de processamento de dados, nomeadamente: fornecedores de alojamento e armazenamento, prestadores de serviço de apoio ao cliente, fornecedores de comunicações, fornecedores em matéria de prevenção de fraudes e segurança, fornecedores de pagamentos e cartões de crédito, bem como fornecedores de serviços de marketing, publicidade e análise. Estes fornecedores estão contratualmente impedidos de partilhar os seus dados pessoais com terceiros e de utilizar os seus dados para qualquer outra finalidade.
  • Fornecedores de serviços terceiros que nos prestam serviços e são responsáveis por tratamento de dados individuais, como fornecedores de serviços de marketing e publicidade e fornecedores em matéria de prevenção de fraudes e segurança.
  • Parceiros de negócios ou afiliados com quem poderemos oferecer produtos ou serviços conjuntamente. Estes serviços serão oferecidos através dos nossos Serviços em conjunto com outros terceiros.
  • Fornecedores de viagens terceiros, como hotéis, companhias aéreas, agências de aluguer de veículos, companhias de seguros, proprietários de alojamentos, guias de viagem ou fornecedores de atividades.
  • Autoridades responsáveis pela aplicação da lei. Para prevenir, detetar e incriminar atividades ilegais, ameaças ao estado ou à segurança pública, bem como para prevenir ameaças à vida das pessoas.
  • Como parte de uma transação corporativa, como uma fusão, alienação, consolidação ou venda de ativos.

5. Contacto por e-mail ou formulário de contacto

Quando entrar em contacto connosco por e-mail ou através de um formulário de contacto, iremos armazenar os dados que nos forneceu (endereço de e-mail, possivelmente o seu nome e número de telefone), para que possamos responder às suas questões. Na medida em que utilizarmos o nosso formulário de contacto para solicitar informações que não sejam necessárias para entrar em contacto consigo, tais informações estarão sempre marcadas como opcionais. Estas informações servem para consubstanciar o seu pedido de informação e melhorar o respetivo processamento. A sua mensagem pode estar associada a várias operações que realizou no website da trivago. A informação recolhida será utilizada exclusivamente para lhe prestar apoio a respeito da sua reserva e para interpretar da melhor forma a sua opinião. O fornecimento destas informações é feito de forma expressa, voluntária e com o seu consentimento, segundo o Artigo 6.º, parágrafo 1-a), do RGPD. Se os dados fornecidos incluírem informações referentes a canais de comunicação (como o seu endereço de e-mail ou número de telefone), aceita igualmente que, quando adequado, poderemos entrar em contacto consigo através desse canal de comunicação para responder ao seu pedido. Naturalmente, poderá revogar este consentimento em qualquer altura com efeitos para o futuro.

Eliminaremos os dados que surgem neste contexto quando o respetivo armazenamento deixar de ser necessário. Caso existam requisitos de retenção legais, limitaremos o tratamento deste tipo de dados.

6. Newsletter

6.1 Informações gerais

Com o seu consentimento, ao abrigo do Artigo 6.º, alínea a) do parágrafo 1, do RGPD, poderá subscrever a nossa newsletter, que inclui informações sobre ofertas nos nossos Serviços e noutros de terceiros. A adesão à nossa newsletter segue o “método de subscrição duplo”. Tal significa que, após ter efetuado a subscrição, iremos enviar-lhe um e-mail para o endereço de e-mail especificado solicitando que confirme que pretende receber a newsletter. Se não confirmar a subscrição no prazo de 24 horas, as suas informações serão bloqueadas e automaticamente eliminadas após um mês.

Além disso, guardamos os endereços IP que utilizou, bem como as horas da subscrição e respetiva confirmação. A finalidade deste procedimento é confirmar a sua subscrição e, se necessário, prestar-lhe informações sobre o possível uso indevido dos seus dados pessoais.

O único requisito para o envio da newsletter é o seu endereço de e-mail. O fornecimento de dados adicionais é voluntário e iremos utilizá-los para nos dirigirmos a si pessoalmente. Após a sua confirmação, iremos guardar o seu endereço de e-mail com o propósito de lhe enviar a newsletter. A base jurídica para o efeito é o Artigo 6.º, alínea a) do parágrafo 1, do RGPD.

Poderá revogar o seu consentimento para receber a newsletter em qualquer altura. Para tal, clique na hiperligação fornecida em cada e-mail da newsletter ou contacte o nosso encarregado da proteção de dados.

6.2 Acompanhamento da newsletter

Utilizamos web beacons, píxeis de monitorização e outras tecnologias para acompanhar e analisar as suas interações com a newsletter. Estes dados são associados ao seu endereço de e-mail e a um identificador sob um pseudónimo. Utilizamos estes dados para criar um perfil de utilizador a fim de personalizar a newsletter de acordo com os seus interesses. O seu perfil de utilizador terá como base as suas interações com a newsletter, os nossos Serviços, bem como com os websites e as aplicações de terceiros.

Poderá opor-se a esta prática em qualquer altura. Para tal, clique na hiperligação de anulação de subscrição presente em cada e-mail ou contacte o nosso encarregado da proteção de dados.

Este acompanhamento não será possível se desativou a visualização de imagens por predefinição na sua aplicação de e‑mail. Nesse caso, a newsletter não será exibida na íntegra e não será possível utilizar todas as funcionalidades. Se exibir as imagens manualmente, o acompanhamento será ativado.

7. Funções específicas dos Serviços

7.1 Conta de utilizador do trivago

Pode criar uma conta de utilizador do trivago. Ao fazê-lo, terá acesso pessoal protegido com palavra-passe e poderá ver e gerir os dados que armazenou na sua conta. A criação de uma conta de utilizador do trivago é voluntária, mas pode ser necessária para utilizar na íntegra as funcionalidades de alguns dos nossos Serviços.

Se criar uma conta de utilizador do trivago, iremos enviar-lhe a nossa newsletter e outros materiais de marketing direto. Pode cancelar a subscrição da newsletter ou eliminar a sua conta de utilizador do trivago em qualquer altura.

Pode gerir, modificar e eliminar todas as informações na sua conta de utilizador do trivago. A base jurídica para este processamento é o Artigo 6.º, alíneas a), b) e f) do parágrafo 1, do RGPD.

7.2 Business Studio e Hotel Manager

Caso utilize o Business Studio ou o Hotel Manager, irá receber uma conta pessoal protegida por palavra-passe. Além disso, poderá ver e gerir os dados armazenados nessa conta. Os hoteleiros que tiverem uma conta do trivago Business Studio/Hotel Manager poderão ser contactados por telefone e receber informações sobre funcionalidades novas ou adicionais da ferramenta. A base jurídica para este processamento é o Artigo 6.º, alíneas b) e f) do parágrafo 1, do RGPD.

7.3 trivago Express Booking ou reservas com um clique

Quando utiliza o trivago Express Booking ou a funcionalidade de reserva com um clique, tem a opção de criar uma conta de utilizador do trivago e armazenar os dados pessoais que nos forneceu para que, posteriormente, possa utilizá-los quando reservar outros hotéis, tornando o processo de reserva mais fácil. Quando efetuar uma reserva num hotel, enviaremos os seus dados pessoais necessários ao hotel para que o mesmo possa processar a reserva. A base jurídica para este processamento é o Artigo 6.º, alínea b) do parágrafo 1, do RGPD. A base jurídica para a transferência dos seus dados pessoais para fora da UE é o Artigo 49.º, alínea b) do parágrafo 1.

7.4 Hiperligações externas

Se os nossos Serviços encaminharem para outros websites ou Aplicações, essas hiperligações poderão não operar no âmbito deste Aviso de Privacidade. Deve examinar as políticas de privacidade em tais websites ou Aplicações a fim de compreender os respetivos procedimentos a nível de recolha, utilização e divulgação de informações pessoais.

8. Utilização de plug-ins de redes sociais

Este website utiliza os plug-ins de redes sociais do fornecedor.

Estes plug-ins recolhem dados seus e transmitem-nos ao servidor do respetivo fornecedor. Adotámos medidas técnicas para assegurar a proteção da sua privacidade, garantindo que os seus dados não poderão ser recolhidos pelos fornecedores dos respetivos plug-ins sem o seu consentimento. Os plug-ins estarão inicialmente desativados quando visitar um site ligado aos mesmos. Serão ativados quando clicar no respetivo símbolo e, ao fazê-lo, estará a consentir que os seus dados sejam transmitidos ao respetivo fornecedor. A base jurídica para a utilização de plug-ins é o Artigo 6.º, alínea a) do parágrafo 1, do RGPD.

Uma vez ativados, os plug-ins também irão recolher informações pessoais de identificação, como o seu endereço IP, e enviá‑las para a respetiva rede social. Além disso, os plug-ins de redes sociais ativados irão armazenar um cookie com identificador único no seu dispositivo, quando visitar o respetivo website. Deste modo, a rede social do plug-in poderá criar perfis do seu comportamento enquanto utilizador. Tal ocorrerá mesmo que não seja membro da rede social do plug-in. Se for um membro da rede social do plug-in e tiver sessão iniciada no website durante a sua visita, os seus dados e as informações acerca da sua visita poderão ser cruzados com o seu perfil nessa rede social. Não temos qualquer influência sobre a extensão exata do processamento dos seus dados pela rede social do plug-in. Para mais informações sobre a extensão, a natureza e a finalidade do processamento de dados, bem como os direitos e as opções de configuração para proteger a sua privacidade, consulte os avisos de proteção de dados do fornecedor da respetiva rede social. Poderá encontrá-los nos seguintes endereços:

9. Facebook Connect

Poderá inscrever-se e iniciar sessão no trivago utilizando a sua conta do Facebook. Se se inscrever através do Facebook, este irá solicitar a sua permissão para nos fornecer determinados dados que constam da sua conta do Facebook. Tais dados poderão incluir o seu nome próprio, apelido e endereço de e-mail, para que seja possível confirmar a sua identidade e sexo, bem como a localização geral, uma hiperligação para o seu perfil no Facebook, o seu fuso horário, data de nascimento, foto de perfil, informações sobre os seus “Gostos” e a sua lista de amigos.

Estes dados serão recolhidos pelo Facebook e transmitidos à trivago. Poderá controlar as informações que recebemos do Facebook utilizando as configurações de privacidade da sua conta do Facebook.

Estes dados serão utilizados para criar, fornecer e personalizar a sua conta. A base jurídica para o efeito são as alíneas a), b) e f) do parágrafo 1 do Artigo 6.º do RGPD.

Se se inscrever na plataforma através do Facebook, a sua conta do trivago será automaticamente ligada à sua conta do Facebook e as informações sobre as suas atividades no nosso website, se aplicável, serão partilhadas no Facebook e publicadas na sua cronologia e feed de notícias.

10. Utilização de cookies

Durante a utilização do nosso website, serão armazenados cookies no seu dispositivo. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no disco rígido atribuído ao browser que utiliza. O local onde o cookie é configurado irá acumular determinadas informações. Servem para tornar o website globalmente mais intuitivo e eficiente. Também utilizamos cookies para reconhecermos o seu dispositivo em visitas futuras.

Este website utiliza os seguintes tipos de cookies, cuja extensão e função são explicadas abaixo:

10.1 Cookies temporários

Estes cookies são automaticamente eliminados quando fecha o seu browser. Em particular, fazem parte desta categoria os cookies de sessão, que guardam um “identificador de sessão” através do qual é possível atribuir diferentes pedidos provenientes do seu browser à sessão conjunta. Tal irá permitir que o seu dispositivo seja reconhecido novamente quando regressar ao nosso website. Os cookies de sessão são eliminados quando termina sessão ou fecha o browser.

10.2 Cookies persistentes

Estes cookies são automaticamente eliminados após um período de tempo configurado que varia consoante o cookie. Poderá eliminar cookies nas configurações de segurança do seu browser em qualquer altura.

10.3 Cookies em Flash

Os cookies em Flash utilizados não são recolhidos através do seu browser, mas sim através do seu plug-in Flash. Além disso, utilizamos objetos de armazenamento HTML5 que são guardados no seu terminal. Estes objetos guardam os dados necessários independentemente do browser em utilização e não têm um prazo de validade automático. Caso não pretenda que sejam processados cookies em Flash, deverá instalar uma extensão adequada, como a “Privacy Badger” para o Mozilla Firefox (https://www.eff.org/privacybadger) ou a “Adobe Flash Killer Cookie” para o Google Chrome. Poderá impedir a utilização de objetos de armazenamento HTML5 configurando o seu browser para o modo privado. Também recomendamos que elimine manualmente os seus cookies e o histórico do browser com frequência.

10.4 Impedir cookies

Poderá configurar o seu browser e a aplicação em função das suas preferências e, por exemplo, rejeitar cookies de terceiros ou de qualquer tipo. Tenha em atenção que, nesse caso, poderá não ser possível utilizar todas as funções do website.

10.5 Período de armazenamento

Os períodos de armazenamento dos cookies variam e é possível aceder aos mesmos através do browser.

11. Análise

Recorremos a vários serviços para analisar as interações dos utilizadores com os nossos Serviços, como o número de utilizadores que visitam os nossos Serviços, quais são as informações mais solicitadas e a forma como os utilizadores interagem com os nossos Serviços. Os dados que recolhemos incluem os websites de referência, que subpáginas nos nossos Serviços são visitadas e com que frequência, bem como o período de tempo que cada página permanece em exibição. Estas informações ajudam-nos a melhorar os nossos Serviços e a experiência dos utilizadores com os mesmos. Utilizamos os dados sob um pseudónimo. A base jurídica para o efeito é o Artigo 6.º, alínea f) do parágrafo 1, do RGPD.

11.1 Google Analytics

Este website utiliza o Google Analytics, um serviço de análise da Web fornecido pela Google Inc. Esta utilização abrange o modo de operação do Universal Analytics, possibilitando a atribuição de dados, sessões e interações em vários dispositivos a um identificador de utilizador pseudónimo e, por conseguinte, a análise das atividades de um utilizador nos vários dispositivos.

O Google Analytics utiliza cookies que permitem analisar a sua utilização do website. As informações criadas pelo cookie através da sua utilização deste website são geralmente transmitidas a um servidor da Google nos EUA e armazenadas no mesmo. Porém, se a anonimização de IP estiver ativada neste website, o seu endereço IP será previamente truncado dentro dos estados membros da União Europeia ou de outros estados contratantes do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu. O endereço IP completo apenas será transmitido em circunstâncias excecionais a um servidor da Google nos EUA e será truncado no mesmo. O endereço IP transmitido pelo seu browser no contexto do Google Analytics não será associado a outros dados da Google. A Google irá utilizar estas informações em nome do operador deste website para avaliar a sua utilização do mesmo, com a finalidade de compilar relatórios sobre a atividade do website e fornecer outros serviços relacionados com a utilização do website e da internet ao respetivo operador. O nosso interesse legítimo no processamento de dados também abrange esta finalidade. A base jurídica para a utilização do Google Analytics é o Artigo 6.º, parágrafo 1-f), do RGPD. Os dados por nós enviados e associados a cookies, informações sobre utilizadores (por exemplo, o número de identificação do utilizador) e identificadores promocionais são eliminados após 14 meses desde a última utilização dos nossos serviços. Os dados cujo período de armazenamento tenha expirado são automaticamente eliminados uma vez por mês. Pode obter mais informações sobre os Termos e Condições de Utilização e a proteção de dados aqui.

Poderá impedir o armazenamento de cookies ajustando as configurações adequadas no seu browser. No entanto, tenha em atenção que, ao fazê-lo, poderá não ser possível utilizar na íntegra algumas funções do website. Também poderá impedir que os dados criados pelo cookie e relacionados com a sua utilização do website (incluindo o endereço IP) sejam recolhidos e processados pela Google. Para tal, transfira e instale este software. Os cookies de desativação irão impedir que este website recolha os seus dados em visitas futuras. Para impedir que o Universal Analytics recolha dados em vários dispositivos, deverá efetuar a desativação em todos os sistemas utilizados. Configure o cookie de desativação aqui: Desativar o Google Analytics.

11.2 Hotjar

Recolhemos e armazenamos dados para efeitos de otimização deste serviço utilizando tecnologias da Hotjar Ltd. É possível utilizar estes dados para criar perfis de utilização sob um pseudónimo. Poderão ser utilizados cookies para esta finalidade. Os dados recolhidos com tecnologias Hotjar não são utilizados para identificar pessoalmente os visitantes deste website e não serão associados a informações pessoais de identificação do portador do pseudónimo sem o expresso consentimento do indivíduo em questão. Poderá desativar o Hotjar aqui.

11.3 Opinião

Procuramos melhorar os nossos serviços continuamente. Neste sentido, utilizamos o “Usabilla”, propriedade da Usabilla B.V., Amesterdão, Países Baixos, para efetuar inquéritos aos utilizadores. Este serviço utiliza um cookie que estabelece uma ligação direta com o servidor da Usabilla para transmitir e processar determinadas informações dos utilizadores. Apenas processamos os seus dados num formato anonimizado. Para obter mais informações, consulte a Política de Privacidade em https://usabilla.com/privacy/.

12. Publicidade

Nós e os nossos parceiros de publicidade utilizamos os seus dados pessoais para fins de publicidade personalizada e não personalizada nos nossos Serviços, em serviços de redes sociais e em websites de terceiros para os nossos produtos e os produtos de terceiros. Para tal, utilizamos cookies, outras tecnologias, redes de publicidade e trocas de publicidade online. Quando consente a utilização de cookies de marketing e publicidade, partilhamos detalhes das suas interações com os nossos Serviços com os nossos parceiros de publicidade para que os possam utilizar para fins de publicidade personalizada. Se não consentir a utilização de cookies de marketing e publicidade, poderá continuar a ver publicidade de terceiros quando utilizar os nossos Serviços, porém, esta não será personalizada.

Alguns dos nossos parceiros de publicidade disponibilizam opções de desativação (detalhadas abaixo) que lhe permitem impedir que utilizem os seus dados para publicidade. Além disso, pode desativar alguma publicidade através das seguintes hiperligações:

Em alternativa, poderá impedir a colocação de cookies através das configurações do seu browser e da aplicação ou ao não consentir a utilização de cookies de publicidade e marketing.

Trabalhamos com os seguintes parceiros de publicidade (as hiperligações direcionam para páginas onde poderá obter mais informações, as respetivas Políticas de Privacidade e soluções de desativação): Adara, AppNexus, Criteo, Google Ad Manager, Google DoubleClick, Intent Media, OpenX, RTB House, Sojern, TradeTracker.

12.1 Google AdWords e acompanhamento de conversões

Exibimos anúncios do Google AdWords e utilizamos o acompanhamento de conversões da Google com a finalidade de apresentar anúncios online personalizados em função dos interesses e da localização dos utilizadores.

Os anúncios são exibidos em função das pesquisas efetuadas nos websites da rede de publicidade da Google.

Quando um utilizador clica num anúncio, a Google coloca um cookie no dispositivo do mesmo. Para mais informações sobre a tecnologia de cookies utilizada, consulte as declarações da Google relativamente às estatísticas do website, bem como a respetiva política de privacidade de dados.

Utilizando esta tecnologia, a Google e nós, como clientes da mesma, recebemos a informação de que um utilizador clicou num anúncio e foi redirecionado para os nossos websites. As informações adquiridas desta forma apenas são utilizadas para análises estatísticas relacionadas com a otimização de anúncios. Não recebemos nenhuma informação que nos permita identificar pessoalmente um visitante. As estatísticas que a Google nos fornece incluem o número total de utilizadores que clicaram num dos nossos anúncios e, onde aplicável, se foram redirecionados para uma página no nosso website que contenha uma etiqueta de conversão. Estas estatísticas permitem-nos identificar os termos de pesquisa que conduzem mais frequentemente a cliques nos nossos anúncios, bem como os anúncios que levam os utilizadores a nos contactarem através do formulário para o efeito.

Caso não pretenda fazer parte destas estatísticas, poderá impedir o armazenamento dos cookies que esta tecnologia utiliza ao, por exemplo, ajustar as configurações no seu browser ou na aplicação. Nesse caso, a sua visita não será incorporada nas estatísticas de utilizadores.

Além disso, poderá escolher os tipos de anúncios Google ou desativar anúncios baseados em interesses no Google através das definições dos anúncios. Em alternativa, poderá desativar a utilização de cookies por terceiros através da ferramenta de desativação da Network Advertising Initiative.

12.2 Remarketing dinâmico da Google

Utilizamos a função de remarketing dinâmico do Google AdWords no nosso website. Esta tecnologia permite-nos apresentar anúncios criados automaticamente e direcionados a grupos-alvo após visitar o nosso website. Os anúncios baseiam-se nos produtos e serviços nos quais clicou durante a sua última visita ao nosso website.

O Google utiliza cookies para criar anúncios baseados em interesses. Neste processo, o Google normalmente armazena informações como o seu pedido na Web, endereço IP, tipo e idioma do browser, bem como a data e a hora do pedido. Estas informações apenas servem para associar o browser a um dispositivo especifico, pelo que não poderão ser utilizadas para identificar um indivíduo.

Caso não pretenda receber publicidade baseada no utilizador proveniente do Google, poderá desativar a apresentação de anúncios através das definições dos anúncios do Google.

Para mais informações sobre como os cookies do Google são utilizados, consulte a política de privacidade da Google.

12.3 Públicos Personalizados da família Facebook

O produto Públicos Personalizados do Facebook (Facebook Custom Audiences 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94304) para o Facebook e Instagram é também utilizado como parte da publicidade online baseada na utilização. A partir dos seus dados de utilização, é essencialmente criada uma soma de verificação (total de verificação) irreversível e que não permite a sua identificação pessoal, a qual poderá ser transmitida ao Facebook para efeitos de análise e marketing. Neste processo, é configurado um cookie do Facebook, que irá permitir que sejam recolhidas informações sobre as suas atividades no website (como comportamento de navegação, as subpáginas visitadas, etc.). O seu endereço IP é armazenado e utilizado para modulação geográfica.

Para mais informações sobre a finalidade e extensão da recolha de dados e posterior processamento e utilização, bem como sobre as configurações de privacidade, consulte a Política de Privacidade do Facebook e Instagram.

13. Transmissão de dados

Quando utilizamos fornecedores de serviços que processam dados fora da UE ou do EEE, aplicamos as medidas de salvaguarda adequadas, como cláusulas de proteção de dados padrão adotadas pela UE ou uma decisão de adequação da UE para transferir e processar os seus dados pessoais fora da UE.

14. Segurança dos dados

Tomámos bastantes precauções de segurança técnicas e operacionais para proteger os seus dados contra manipulação, perda, destruição ou acesso por parte de pessoas não autorizadas, quer de forma intencional ou acidental. As nossas medidas de segurança são revistas regularmente e atualizadas em linha com os avanços tecnológicos.

15. Armazenamento de dados

Mantemos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para que possa utilizar os nossos Serviços, para lhe fornecer os nossos Serviços e para agir em conformidade com a lei. Iremos anonimizar e/ou agregar os seus dados caso pretendamos utilizá-los para efeitos de estatísticas analíticas por períodos mais longos.

16. Sinais “Do Not Track” e mecanismos semelhantes

Não atuamos em resposta a estes sinais, uma vez que não existe uma norma em vigor.

Última atualização: setembro de 2020